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销售沟通与谈判技巧——国韵日晟销售培训
作者:大连销售技巧培训    发布于:2015-07-24 15:58:47    文字:【】【】【

 

课程背景:

要想做好销售工作,先要学会沟通,特别是要学会与客户的关键人沟通!只有充分掌握必备的销售沟通与谈判技巧,才有可能在同质化、白热化的产品竞争中胜出。本课程将带你进入“高效销售沟通”与“谈判致胜”的世界里,帮助你迅速成为销售冠军。

 

课程目标:

1、了解销售沟通的内涵
2
、透过对关键人的人格特质的剖析,运用因人而异的沟通方式取得“签单”
3
、有效地解决销售中存在的沟通困难
4
、成功谈判的原理与策略
5
、在谈判中取得优势
6
、达到预订的谈判目标
7
、突破僵局达成交易

 

课程对象:销售人员、业务人员、销售主管及经理

课程时间:1天(6小时)
培训方式:案例分析视频观赏+情景模拟+分组讨论+全面演练


课程提纲:
第一讲、销售人员沟通的内涵
1
、销售沟通的实质问题
2
、销售沟通的“细节质量”
3
、大客户销售中的沟通对象

第二讲、销售沟通帮助我们“签单”
1
、销售沟通中必须塑造“专业系统”
2
、怎样提问让客户更容易回答
3
、销售人员的“三颗心”
4
、沟通中掌握技巧“选择沟通法”
5
、沟通中的反馈技巧“门当户对”
6
、如何克服沟通中的“问题”障碍
7
、让沟通建立你的亲和力
8
、沟通中如何管理你的情绪
9
、面对“魔鬼客户”如何沟通?
首先学会向“魔鬼客户”介绍

如何了解你的“魔鬼客户”
与“魔鬼客户”的相处之道
情景模拟——

第三讲、销售员对谈判的认识和把握
1
、谈判的新概念
2
、如何描述谈判的要素
3
、谈判过程中的基本问题
4
、谈判是一种信息处理过程
5
、不断变化的谈判过程
6
、冲突谈判
案例分析——

第四讲、谈判成功的关键“因果关系”
1
、情报/时间/力量/沟通/性格/情商
2
、情商对谈判的好处是什么?
现场测验:你的情商如何?
案例分析——

第五讲、谈判致胜的“葵花宝典”
1
、周密谈判计划过程
2
、合适的谈判战略与谈判战术
3
、有效的沟通技巧对谈判的帮助
4
、人格魅力对谈判的影响?
案例讨论——

第六讲、高效谈判的步骤和实战技巧
1
、确定初始谈判立场
2
、确定谈判的底线“价格、质量、售后”
3
、选择谈判战略、战术
4
、如何考虑让步和条件交换
5
、控制谈判时间
6
、如何进行有实战效能的谈判
7
、效能从目标、效率、关系三方面体现

8、做一个高情商的弹性沟通者

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