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大连国韵日晟企管拓展训练企业内训
MTP中高层管理技能提升训练——国韵日晟企业内训培训
作者:大连企业内训培训    发布于:2015-07-30 13:48:25    文字:【】【】【

中高层干部综合管理技能提升训练(MTP

【课程背景】

MTP(Management Training Program)被译为:管理能力训练课程。旨在根据管理者的胜任力要求,有针对性的管理者能力提升的经典课程。

“没有经过培训的管理人员是企业最大的成本”!在多年为企业提供培训和辅导的基础上,发现大多数企业的管理人员在个人工作时表现都很出色,但随着工作职位的提升和下属的增加,对于如何带领一个部门或团队工作却不擅长,导致企业问题丛生。究其原因就在于管理人员虽然对自己的专业都很熟悉,但对于管理工作却不熟悉(例如对于如何进行工作规划、如何有效运用权力、如何领导和激励下属、如何培育下属、如何与下属进行沟通等)。管理也是一门技术,也有必修的基础课程,通过培训可以掌握,为此我们结合众多企业的实际案例设计了此系列课程,能够快速提升管理人员的综合管理能力,提高企业运作效率,降低成本。

此系列课程是企业干部成为一名职业化的管理人员所必修的课程,MTP包含管理者职业心态塑造;管理者管理好自己;管理者管理好团队;管理者管理好工作四大模块。也是“迷你MBA”。也是国韵日晟企管经典培训课程,至今已为超过200家企业授课,从跨国企业到国有企业、民营企业,效果显著。

 

【课程收益】

1、培养管理干部应有的管理意识与工作思维方式;

2、提升中层干部的组织、判断与决策能力;

3、提升中层干部的工作责任意识与职业素质;

4、提升管理干部的管理能力与领导团队的方法;

5、掌握如何去认识自己改变调整自己的心态;

6、提升中层干部的执行能力,掌握时间管理技巧,提高工作效率;

7、掌握分析和解决问题的技巧与步骤;

8、认识到培训下属的重要性、方法与步骤;

9、加强同事间沟通与合作,创造积极、融合的工作氛围。

10、掌握个人与个人、部门之间、上下级之间沟通技巧 

【课程特色】

内容价值定位:课程内容采用国际管理方法论,总结提炼出适合中国本土企业的管理体系;

实操性和互动性:通过对实际角色演练、案例研讨方式加深学员的理解和实际转化能力;

讲师的专业性: 完善的课程体系,课程的逻辑路线,并结合自己亲身感受使更加真实和生动。

 

【学员对象】总经理、副总经理、部门经理、主管等。

 

【课程大纲】

 

第一部分:管理者职业心态塑造——态度决定一切!

 

第一讲:优秀员工的标准是什么?

1、讨论:优秀员工的标准模型:

态度

意识

能力

2态度、能力,哪一个更重要?

3、失败员工的致命缺点

4、心态决定一切--要具备的职业心态

5、中国足球只是技术不如人吗?

6、职业人心态成熟的三阶段

依赖期

独立期

互赖期

7、自我职业心态评估:心态树

 

 

第二讲:职业心态

职业心态之一:平衡和感恩的心态

职业心态之二:积极的心态

1、员工的成长环境分析

2、从官员要求孝敬父母谈起

3、心态平衡的训练

向下看、向上看

4、由平衡的心态到感恩的心态

5、由感恩的心态到爱心

6由爱心到责任

7由责任到人生的目标

游戏:牵手

8、感恩的心态也是要训练而成的

9感恩的表现:爱您在心口常开

1、为什么要有积极的心态

台阶与佛的对话

2心态的ABC理论

秀才赶考、忧愁的老妇人

故事分享:积极心态的魔力

3、积极心态必须要有目标作为指引

4、积极心态哪里来

现场训练:积极和消极心态的不同结果

 

职业心态之三:敬业的心态

职业心态之四:双赢的心态

1、我们要敬业,敬业就是敬自己

2、员工敬业心态与传统敬业心态分析

3、企业值得敬业的理由

4、敬业的三个层次

5如何做到敬业:兴趣+责任

6、责任明暸和做到五大要点

我的客户是谁

我的客户的需求是什么

我如何满足客户的需求

客户的需求是否得到满足

如何改善我的工作

7、卓越标准:超越客户的需求

1、员工竞争心态与传统竞争心态

2竞争与合作的关系

3、团结协作与团队精神

4共蠃是互赖与互惠

5共赢是团队目标的基础

6共赢是成就大事业的前提

7合作共赢让职业价值最大化

8共赢是人际关系的最高境界

分享:蚂蚁军团的故事

互动:一颗珍珠与一串珍珠的价值

游戏:双赢是唯一的选择什么是合作心态?

职业心态之五:学习的心态

职业心态之六:主人翁的心态

1、阻碍员工学习能力的主要障碍:不良的习惯

2文盲/新文盲/新新文盲

3、温火中悲惨的青蛙

故事分享:要不断学习和改变

4学习与改变

5、柯达为什么会破产?

6、学习的好处

7、不学习的后果

8如何学习也是学问

9、如何将企业提供的培训与员工发展相结合

1、主人翁是什么样的人

2像主人翁一样行动和思考

3像主人翁一样关注成本

 

第二部分:管理者如何管理好自己——正人先正己!

 

第一讲:管理者的定位

1、企业与企业管理

2管理者在企业中的作用

3管理者应有所为、有所不为

4、不要迷信管理:它是一门技术、它是一门手艺

5管理工作内涵:计划、组织、领导、控制、协调(PODC

一、计划(P

1、计划的功效

2如何计划和计划的关键点

3、经典管理故事和游戏的方案和分析

二、组织(O

1、团队是建设起来的

2团队角色的分析和把握

案例分析

三、指挥(D

1指挥的内容和要点

2、案例让你学会指挥艺术

3、景程演练加强你对指挥艺术的掌握

四、控制(C

1我们为什么发现经常“一控就死、一放就乱”

2、把握控制的要点和火候

 

第二讲:管理者的时间管理

一、管理者的工作现状分析

自测:你的时间管理能力如何?

你是不是经常在“救火”?

你是如何规划工作的?

 

二、实用的四代时间管理理论和应用

(一)、第一代时间管理——不要忘记工作

1、为什么要用笔记本

2、其它不会忘记工作的方法

()、第二代时间管理——工作时间充满工作

1、我们在工作之中浪费了多少时间

2、雷锋是时间管理的楷模

3、善用零碎时间,创造事业奇迹

(三)、第三代时间管理理论——科学的分配时间

1、工作中的轻重缓急

2、工作效率提升的关键

3、如何掌握工作中的主动性

案例:“很多优秀的管理者”其实并不优秀

讨论:“我们的工作时时在救火”,火从哪里烧起来的?

(四)、第四代时间管理——工作与生活和谐安排

1、影响我们工作的工作以外因素

2、怎么追求成功的事业和成功的人生

 

三、案例分析—认识时间管理的陷阱

 

四、时间管理的有效工具—PCPA法及如何运用

P:如何确立工作优先顺序

C:如何去除不必要和不合适的事务

P:如何制定每日每周时间使用计划

A:如何踢除各种行动障碍,及时行动

 

五、时间管理的一些技巧

1、学会说“不”

2、如何克服“拖延”

3、如何善用别人的时间

4、开有效的会议

5、并行工作

……

 

六、管理者提高工作效率必须要授权

1、管理者为什么不愿授权

2有效授权的七大要点

3哪些工作可以授权/哪些工作不可以授权

4授权的关键步骤

5、如何监控已授权工作的进展

 

第三讲:管理者如何沟通

一、沟通的理论

1、管理的灵魂在于沟通

2、您真正理解有效的沟通吗?

3、有效沟通的三大要素

清晰的目标

共同的协议

信息、思想、情感

分析:常见的错误沟通观念错在哪里?

4、沟通是一个双向的过程

游戏和练习:非语言沟通方式的重要性

5、沟通中的定位

 

二、沟通的基本功

1、怎样有效地发送信息?

2、发送信息的要点:

责任、接受、理解、记忆

案例:医患冲突的沟通因素分析

现场演练

3、怎样有效地接收信息?

4、关键的沟通技巧——积极聆听

测试:你是否具有积极聆听的技能?

5聆听的五个层次

现场演练

6、怎样有效地反馈信息

7反馈信息的技巧

 

三、有效沟通的六步骤:

1事前准备技术准备、心态准备

2确认需求—多听少说,先听后说

3阐述观点---山不在高有仙则灵,水不在深有龙则灵,话不在多有FAB就够

4处理异议---对他人你可以不认同,但首先要理解

5达成协议

6共同实施

角色演练、学员点评

7、组织内沟通的实操:

如何与上司进行沟通

如何与下属进行沟通

如何与同级进行沟通

 

四、沟通的最高境界:沟通从心开始

1、沟通与人的思维模式

现场训练:沟通与四顶帽子

思维案例:盲人摸象

2、思维沟通的三法则

 

第三部分:管理者如何管理好下属——团队力量无穷!

 

第一讲:领导与管理

一、领导

1管理等同于领导吗?

2、领导的祖师爷是谁?

34种常用的领导方式内容和要点

专权式、咨询式、协商式、放权式

情景演练与分析:你来做领导

4、采用不同的领导模式取决于:

5、下属的成熟程度

6、工作的客观条件

情景演练

二、领导力与领导权威

1领导权威的3个要素分析

2、授权艺术

3如何让自己成为有领导力的管理者

三、授权的艺术

问题:领导为什么不愿授权

1、如何有效授权----授权的步骤

步骤一:分析

哪些工作可以授权,哪些工作不可以授权

步骤二:指派

授权部属的考量点

步骤三:说明任务

步骤四:控制

控制的要点

步骤五:评估

评估的要点

案例分析

 

第二讲:激励的艺术

1激励的本质

2、掌握员工需求

3、管理人员对激励的认知测试

4、现代激励的三大要点

给什么

什么时间给

给多少

5、马斯洛需要五层次理论与应用

6部属激励技巧十二招

案例:怎么发月饼

案例:部属的工作表现每况愈下,如何激励

7、什么是负激励

8、负激励对部属的利弊

9、激励的五种力量

10一般管理者常犯的5种错误激励

 

第三讲:管理者如何培育下属

一、领导与培育

1员工的错就是上司的错

2、员工培育的5个层次分析

3、下属经常出现三大系统问题分析

4、员工培育的对症下药

愿不愿(心态)

懂不懂(意识)

会不会(能力)

5、员工培育的时机选择

填写行为改变承诺书

6、团队培训成功的关键点

游戏:高手与师傅的区别
7
、四阶段工作指导法

现场演练:我是好师傅吗?

 

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