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国韵日晟课程预定
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门店销售技巧——国韵日晟销售技巧培训
作者:大连销售技巧    发布于:2015-07-24 15:52:13    文字:【】【】【

 

前言

    店面的利润来自每一个进店的顾客,如何让更多的客户进店,如果让更多的客户对我们的产品感兴趣,如何让更多的客户购买我们的产品,是每一个做为店面销售人员要面临的问题。但随着销售行业竞争的加剧,这一切变得越来越困难。

关于店面销售的几个问题:

1 为什么客户从你的门前匆匆而过?

2 为什么客户进店也不给你介绍产品的机会?

3 为什么客户总是对你所讲的话持怀疑态度?

4 为什么客户对你介绍的产品不感兴趣?

5 为什么你详细介绍产品客户说你罗嗦,为什么你概括介绍产品客户说你不专业?

6 为什么客户总有借口不买你的产品?

课程目标:

1 让销售员熟练地陈述每种产品对客户的价值

2 建立主动销售,主动服务的心态与能力

3 在客户进店时,能通过良好的礼仪和技巧,给客户良好的第一印象

4 能够通过3-5个问题,快速鉴别客户需求

5 能通过恰当的问题,拉升客户需求,使自己产生销售优势

6 能清晰到位地向客户展示所推荐产品的价值

7 能熟练处理常见的异议

8 能熟练处理常见的投诉

 

课程大纲:

第一章:销售产品先销售自己:

1、认识自我                    

2、只有服务才有业绩

3、掌握自我思想的方法

4、只要尊严,不要面子

5、你喜欢什么样的销售员

6、如何主动服务

7、心态决定业绩

1.   自信的心态

2.   坚持的心态

3.   学习的心态

4.   积极的心态

5.   付出的心态

6.   负责的心态

7.   合作的心态

8.   感恩的心态

第二章:迎接客户的妙招

1、如何一句话让客户进店

2、客户价值类型分析            

3、发现谁是我们要找的人

4、快速确认客户身份类型        

5、如何引发客户的好奇心 

6、如何快速成为客户的朋友与顾问         

7、你的形象价值百万

礼仪注意事项                

形象注意事项

第三章:客户购买心理分析

1、快速找到共同点              

2、肢体语言契合技巧

3、视、听、感觉型顾客亲和力建立

4、有效赞美客户的技巧

5、了解客户要什么,发掘客户要什么                   

6、基于客户行为分析其性格类型

第四章:具有吸引力的产品介绍

1、产品介绍的注意事项                     

2、预先框视法-预先消除可能的抗拒下降式介绍法

3、假设问句法-吸引客户最大兴趣 

4、找出潜在购买诱因                          

5、倾听的技巧                  

6、互动式介绍法

7、视听感觉销售法    

第五章:有效说服客户技巧

1、说服策略=不同的产品介绍法

2、特定型的顾客该如何应对      

3、逃避型的说服侧重点

4、理智型与感性型的差异        

5、求异型客户-负负得正法则      

6、顾客的购买价值观

7、痛苦式销售法

第六章:客户异议排除技巧

1、如何解除顾客抗拒

2、你们的东西太贵了

3、我考虑考虑再说           

4、还能不能再便宜些        

5、我回家和老公商量商量    

6、没带钱

第七章:临门一脚促成法                

1、假设成交法                  

26+1缔结法(问题缔结法)

3、催眠式三步成交法 

第八章:销售从服务开始

1、服务已经成为企业的核心竞争力

2、让卓越的服务理念体现在服务行为中

3、客户服务过程中如何提升感染力

4、以客户为中心的理念和表现

5、修炼服务沟通各个环节的技巧

6、提升服务过程各个重要阶段的服务技巧          

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